 | 
Nedenstående betingelser gælder kun ved køb online.
1. Salgs- og leveringsbetingelser gældende for alle vareleverancer.
E-mail: salg@altra.dk CVR-nr. 29852405, såfremt der ikke er andre
skriftlige aftaler mellem kunde og Altra, der uomtvisteligt har til hen-
sigt at fravige disse bestemmelser. Eller dersom bestemmelserne i
øvrigt måtte stride mod forbrugerloven. Disse betingelser gælder
kun vores on line del. Pris der står i parentes er prisen ex.
Bestilling
På www.altra.dk kan du kun bestille varer via vores hjemmeside.
Hvis du har forespørgsler til varer der ikke er på siden, er du altid
mere end velkommen til at kontakte os.
Når du handler på www.altra.dk kan du starte med at vælge en vare gruppe i venstre side og herefter vælge en vare. Når du har fundet din vare kan du lægge denne i kurven. Når du ønsker at gå til kassen – klikker du på : til kassen (kappen finder du i højre side i toppen)
I kassen følger du de forskellige trin for at sende din ordre og betale din vare (trin nr. 1).
På trin nr. 2 skal du indtaste din personlige oplysninger under feltet: Betalers adresse.
Du skal indtaste flg. oplysninger: navn, evt. Firmanavn, adresse, post nr., by, land, telefon nr. og mailadresse. Hvis varen skal leveres på en anden adresse skal felterne under: Leveringsadresse også udfyldes. På denne side er der også mulighed for at udfylde en Kommentar. Når dette er udfyldt klikkes: gå til næste trin.
På trin nr. 3 skal du vælge betalingsmetode. Du kan vælge mellem:
- Afhentning
(Ring for nærmere aftale på 76 64 94 14 eller send en email. Fragt bortfalder ved afhentning)
- Kreditkort
(Online betaling)
- Forsørgelse
(Føj varerne til din forsørgelse og kontakt os telefonisk for behandling af bestillingen)
Når dette er valgt klikkes: gå til næste trin (husk du kan altid gå tilbage og rette dine oplysninger).
På trin nr. 4 skal du: Godkende og tjekke din bestilling samt godkende vores forretningsbestemmelser. Herefter klikke på: Godkend bestilling og gå til kvitteringssiden.
På trin nr. 5 kan du se din ordrebekræftelse som du også kan udskrive.
2. Dokumentation og vejledning
Med leverancen følger produktbeskrivelser og brugervejledninger i
det omfang dette måtte være påkrævet. Kunden må selv stå for de
nødvendige udgifter og installationer der måtte være i forbindelse med
købet, herunder også montør/installatørarbejde. Hvis kunden herud-
over ønsker yderligere rådgivning fra Altra's side er denne udelukkende
af vejledende art, og Altra kan ikke stilles til ansvar for dette. Altra står
inde for, at varerne opfylder kravene til CE-mærkning. Der anvendes ikke
logstatistik og vores system opbevare ikke dine personoplysninger kryp-
teret. Dine personoplysninger transmitteres ikke krypteret til vores system
(gælder ikke kreditkortoplysninger).
Ønsker du en kopi af din ordrebekræftelse eller se din køb efterfølgende kan du logge ind med dit brugernavn samt dit kodeord.
3. Leveringstidspunkt og transport
Altra sørger for forsikring af forsendelsen og vil i tilfælde af bortkomst
eller beskadigelse af pakken holde dig som kunde skadesløs. Forsen-
delse af varer sker med selvstændig fragtfører (Post Danmark, Danske
Fragtmænd). Eventuelt oplyst leveringstidspunkt er kun vejledende og
kan således fraviges. Kunden er berettiget til på ethvert tidspunkt at
hæve aftalen om levering af de(n) pågældende vare(r) inden levering
til fragtbilen har fundet sted. Levering fra dag til dag eller max. 2-3
dage.
Beregningsgrundlaget for fragten er:
Varens vægt i gram indtil 1,80 meter dernæst varens gram + rumfang (rumfang er 0,42 øre pr. cm3)
Fragtpriser:
Post Danmark : 0,01-1 kg 45 kr.
Post Danmark : 1 - 5 kg 50 kr.
Post Danmark : 5 - 10 kg 70 kr.
Post Danmark : 10 - 15 kg 80 kr.
Post Danmark : 15 - 20 kg 90 kr.
Danske fragtmænd : 20 - 25 kg 150 kr.
Danske fragtmænd : 25 - 30 kg 180 kr.
Danske fragtmænd : 30 - 35 kg 190 kr.
Danske fragtmænd : 35 - 40 kg 200 kr.
Danske fragtmænd : 40 - 45 kg 225 kr.
Danske fragtmænd : 45 - 50 kg 250 kr.
Danske fragtmænd : 50 - 60 kg 275 kr.
Danske fragtmænd : 60 - 75 kg 300 kr.
Danske fragtmænd : 75 - 120 kg 398 kr.
Danske fragtmænd : 120 - 360 kg 448 kr.
Danske fragtmænd : 360 - 880 kg 498 kr.
Danske fragtmænd : 880 - 1500 kg 598 kr.
Danske fragtmænd : 1500 - 2500 kg 712 kr.
4. Risikoen for varerne
Risikoen for de bestilte varers hændelige undergang overgår til kunden ved udløbet af fortrydelsesfristen.
Det er kundens ansvar at kontrollere at det fakturerede stemmer overens med de modtagne /udleverede varer
og at dette er den rigtige vare denne har modtaget/afhentet/eller anden på forhånd aftalt leveringsmetode. på udleverings tidspunktet
5. RETURRET
DU HAR 14 DAGES FORTRYDELSESRET NÅR DU HANDLER PÅ WWW.ALTRA.DK. FORTRYDELSESRETTEN LØBER FRA DEN DAG HVOR DU HAR MODTAGET DIN VARE. FORTRYDELSESRETTEN KAN KUN UDNYTTES HVIS VAREN TILBAGELEVERES I VÆSENTLIGT SAMME STAND OG MÆNGDE. TRYKBÆRENDE VARER SKAL TILBAGELEVERES MED UBRUDT PLOMBERING, I MODSAT FALD ER VI NØDSAGET TIL AT LADE VAREN TRYKPRØVE FOR KUNDENS REGNING. FORTRYDELSESRETTEN BORTFALDER ALTSÅ, HVIS DU BRUGER VAREN PÅ EN MÅDE SOM HELT ÅBENBART FORRINGER VARENS SALGSVÆRDI VÆSENTLIGT.
NÅR FORTRYDELSESRETTEN UDNYTTES SKAL DU SELV BETALE PORTOEN FOR AT SENDE VAREN RETUR.
Vores adresse er:
ALTRA ApS
Svanemosevej 5
6580 Vamdrup
Omkostninger ved returnering påhviler kunden.
DU KAN OGSÅ FORTRYDE VED AT NÆGTE AT MODTAGE VAREN PÅ POSTHUSET, ELLER AFLEVERE DEN PERSONLIGT PÅ OVENSTÅENDE ADRESSE DOG KUN MOD FORUDGÅENDE AFTALE
NÅR DU FORTRYDER DIT KØB TILBAGEBETALES KØBESUMMEN NATURLIGVIS TIL DIG. DETTE GØRES VED EN OVERFØRSEL TIL DIN BANK KONTO, NÅR VI HAR FÅET VAREN RETUR OG KONTROLLERET AT DEN LEVER OP TIL REGLERNE FOR FORTRYDELSEN. DET ER DERFOR VIGTIGT AT VI FÅR OPLYST DIT REGISTRERINGSNUMMER OG KONTONUMMER.
DET ER IKKE ET KRAV, MEN EKSPEDITIONEN FREMMES, HVIS FYLDESTGØRENDE INFORMATIONER FØLGER PAKKEN - EKSEMPELVIS KOPI AF ORDREBEKRÆFTELSE, REGISTRERINGSNUMMER OG KONTONUMMER FOR BANKKONTO HVORTIL REFUSION KAN FOREGÅ, KOPI AF EVT. FORUDGÅENDE KORRESPONDANCE MV.
BEMÆRK – VI MODTAGER IKKE PAKKER SENDT PR. EFTERKRAV.
DA ORIGINALEMBALLAGEN I NOGLE TILFÆLDE UDGØR EN VÆSENTLIG DEL AF VARENS VÆRDI, KAN DET BETYDE, AT VAREN IKKE ANSES FOR RETUNERET I VÆSENTLIG SAMME STAND OG MÆNGDE HVIS EMBALLAGEN IKKE FØLGER MED. HUSK DERFOR ALTID AT GEMME EMBALLAGEN TIL DU ER SIKKER PÅ, AT DU ØNSKER AT BEHOLDE VAREN.
Når du returnerer varen, skal du ALTID udfylde vores retur/problemformular
Dette er for at muliggøre vores behandling og minimere tiden for reklamationen.
Husk altid at sende varen tilbage forsvarligt emballeret, og få en kvittering for afsendelse, således at vi kan tilbagebetale dig dine omkostninger.
Alle priser på websitet er inkl. moms og andre afgifter.
Priserne er dagspriser. Pris der står i parentes er prisen ex.
Når du handler med www.altra.dk indgås alle aftaler på Dansk.
Der er mulighed for at se tidligere ordre ved at logge ind på forsiden med
det brugernavn og kode ord du tidligere har valgt ved din først ordre afgivelse.
6. Reklamationspligt ved fejl og mangler
Kunden skal angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller
manglen viser sig. Altra har kun ansvaret for fabrikationsfejl der påpeges inden
to år fra leveringstidspunktet.
Når du handler på www.altra.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, samt at der er udfyldt en retur/problemformular. Der skal reklameres inden rimelig tid efter at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden for to måneder efter at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget. Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til os på vores adresse.
ALTRA ApS
Svanemosevej 5
6580 Vamdrup
Når du returnerer varen, skal du gerne udfylde vores retur/problemformular – se mere på denne side : retur/problemformular
Indtil 6 måneder efter leveringen formodes fejl i forbindelse med re-
klamation at have været til stede på leveringstidspunktet, med mindre
Altra kan sandsynliggøre andet, hvis der i øvrigt ikke foreligger om-
stændigheder, der tyder på, at kunden har tabt varen eller på anden
måde selv har været skyld i fejlen eller med mindre der er tale om en
vare med en forventet levetid på under 6 måneder.
7. Altra mangelansvar
Altra følger i det hele købelovens regler. Herunder skal det særligt præ-
ciseres, at hvis varen er mangelfuld, kan kunden stille krav om afhjælp-
ning, omlevering, ophævelse af købet (hvis manglen er væsentligt) eller
et passende afslag i prisen.
8. Ansvarsbegrænsning
Altra's ansvar omfatter ikke fejl opstået som følge af kundens anvendelse
af varerne i sammenhæng med andet tilbehør som direkte eller indirekte
påvirker produkternes funktion; fejl opstået som følge af ændringer eller
indgreb i varerne, som ikke er sket i overensstemmelse med Altra's in-
struktioner; fejl opstået som følge af kundens brug af varerne på en anden
måde end foreskrevet i den udleverede dokumentation eller normal drifts-
vedligeholdelse såsom justering, normal slid eller hvis anskaffelse af brug-
stilbehør kræves. Medmindre andet følger af dansk rets almindelige regler.
Altra hæfter ikke for manglende opfyldelse af sine forpligtelser som følge
af omstændigheder, som ligger uden for Altra's kontrol, hvorved menes
ethvert forhold, hvis opstående eller eksistens ikke kan karakteriseres
som værende forårsaget af fejl eller forsømmelser fra Altra's side, eksem-
pelvis: men ikke begrænset hertil, strejke, blokade, lockout, forsinkelse
eller mangelfulde leverancer fra underleverandører, brand, naturforhold,
lovændringer og som er egnet til at forsinke eller hindre leveringen af det
bestilte. Altra er, med mindre der foreligger grov uagtsomhed, i intet til-
fælde ansvarlig for driftstab, tabt avance eller andet indirekte tab eller
følgeskader opstået som følge af mangler ved det leverede. Medmindre andet følger af dansk rets almindelige regler.
9. Produktansvar
Altra er ansvarlig for produktansvar i henhold til den til enhver tid gæld-
ende lovgivning herom, men påtager sig ikke ansvar i videre omfang, end
hvad der følger af loven.
10. Pris og betaling
Med mindre andet aftales, betales varen forud.
DER TAGES FORBEHOLD FOR TASTEFEJL, PRISFEJL, UDSOLGTE VARE SAMT FOR FEJL I TEKSTER ELLER BILLEDER.
På http://www.altra.dk/ kan der betales med:
Dankort, Visa/Dankort og eDankort, MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron og JCB
Ved brug af de forskellige betalingsmuligheder er der forbundet et kortgebyr.
Gebyret for at benytte sig af de respektive betalingskort og måder ses i parentesen.
Ved betaling med disse kort opkræves gældende takster.
Kreditkortgebyre der tillægges pr. transaktion
- Dankort og Visa/Dankort: 1,45 kroner + 0,10 % af beløbet.
- eDankort: 1,45 kroner + 0,10 % af beløbet.
- Master kort og VISA elektron 1,25% af købs beløbet min. 1,95 kr.
- 5,75 % af omsætningen på kort udstedt i udlandet
(minimum 1,95 kroner pr. transaktion)
Ved betaling via bankoverførsel forudbetaler du for din vare.
- gælder erhvervsdrivende og kunder i udlandet.
Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.
Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken www.altra.dk eller andre har mulighed for at læse dataene.
Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra www.altra.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.
11. Generelt
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Altra Danmark ApS og opbevares i 5 år (5 år pga. krav fra bogføringsloven), hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.
Den dataansvarlige på www.altra.dk er Richard Larsen
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til www.altra.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Som registreret hos Altra Danmark ApS, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Altra Danmark ApS via e-mail: rl@altra.dk
12. Registrering af oplysninger
Når der bestiller varer på Altra's hjemmeside, registreres de oplysninger,
kunden har afgivet.
Disse oplysninger anvendes således:
- Standardinformationer (påkrævede oplysninger)
- Adresseinformation: Bruges til forsendelses formål i forbindelse med bestilling af varer.
- Telefonnummer / e-mail: Bruges til at kontakte kunden i forbindelse med behandling af ordrer
- Evt. Kortinformation: Bruges til gennemførelse af betalingstransaktioner. Yderligere informationer (frivillige oplysninger)
- Nyheder via mail (Ja/Nej boks): Bruges til udsendelse af nyhedsbreve (reklamer) via e-mail. Udsendelse finder typisk sted 1 gang om ugen dog maksimalt 4 gange pr. måned.
- Mobiltelefon / telefax: Giver Altra yderligere mulighed for at kontakte kunden i forbindelse behandling af dine ordrer.
Vi laver IKKE logstatistik. Personoplysninger transmitteres ikke krypteret
Ang. cookies
Der anvendes cookies på www.altra.dk til at systemet kan huske dig som bruger. Derved skal du ikke logge ind på på din profil igen næste gang du besøger hjemmeside.
Ønsker du at slette cookies fra din PC - kan du gøre flg. :
I Internet Explorer 5.X slettes cookies under menuen ”Funktioner” -> ”Internetindstillinger” -> ”Slet cookies”
13.Yderlige oplysninger
ALTRA videregiver ikke informationer til tredjepart i nogen henseender, dog undtaget koncernforbundne selskaber. De oplysninger kunden opgiver når han m/k oprettes som kunde, betragtes som fortrolige, og videregives ikke.
ALTRA ApS sender ikke uopfordrede e-mails ud fra disse oplysninger ud over hvad fremgår af ovenstående. Medarbejdere hos ALTRA har adgang til disse oplysninger. Nyhedsbreve m.v. vil således alene blive fremsendt til kunden, såfremt der sker tilmelding til denne service på vores hjemme-side. Kunden kan til enhver tid fravælge modtagelse af reklamer. Det vil fremgå af nyhedsbrevet, hvorledes dette kan ske.
Som registreret har du altid mulighed for indsigt og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i Persondataloven.
Har du købt en vare hos ALTRA har vi ifølge regnskabsloven pligt til at opbevare disse informationer i minimum 5 år. Har du aldrig handlet hos ALTRA, men er oprettet som kunde i systemet, kan du til enhver tid anmode om at vi sletter dine data. Dette gøres ved at sende en e-mail
til salg@altra.dk
Ó Copyright ALTRA INDUSTRIES LTD - ALTRA DK 2002
All rights reserved. Ò
|
|
